La gestion immobilière est une activité aux multiples facettes. Cela demande une bonne organisation pour être pleinement efficace. Mais pour exceller en gestion immobilière, il ne suffit pas d’être performant sur l’aspect logistique. Le volet humain ne doit surtout pas être négligé.
Voici donc nos recommandations pour devenir un gestionnaire immobilier hors pair :
4 astuces à adopter pour une gestion immobilière performante
Un gestionnaire immobilier, professionnel ou non, doit notamment assurer les tâches liées à :
- La signature des baux et leur reconduction, le cas échéant;
- La passation de commandes;
- La gestion des différents contrats (ménage, maintenance et sécurité);
- La coordination et la supervision des travaux;
- La gestion des demandes des locataires;
- La mise sur le marché des unités vacantes;
- Etc.
Les astuces suivantes vous aideront à organiser votre gestion immobilière de manière plus efficace :
1. Démarquez-vous de la concurrence
Malgré la crise du logement actuellement, il est important de rendre vos annonces les plus attractives possibles. Vous pouvez pour cela :
- Apporter une description détaillée des avantages à vivre dans votre immeuble (quartier, commodités à proximité, transports en commun, inclusions, stationnement…);
- Négocier des contrats groupés pour offrir des services supplémentaires à vos locataires (télécommunication et Internet entre autres);
- Faire appel à un photographe immobilier;
- Proposer des visites virtuelles ou en visioconférence.
2. Centralisez vos informations
La centralisation des informations et documents administratifs (baux, factures, courriers…) présente de nombreux avantages :
- Une vue d’ensemble de votre activité;
- Un gain de temps considérable;
- Un effort cognitif réduit et moins d’oublis;
- Un risque de perte limité.
Pour cela, vous pouvez vous appuyer sur des outils numériques gratuits comme Dropbox ou Google Drive, ou même tout simplement dans l’espace de stockage infonuagique de votre téléphone intelligent. Il existe également des plateformes de gestion immobilière en ligne.
3. Adoptez une communication écrite
Bien sûr, il est important de développer une relation de confiance avec ses locataires grâce à une certaine proximité. Pour cela, rien de mieux que d’être joignable par téléphone en cas de besoin. Toutefois, clôturer les sujets par un courriel récapitulatif est le meilleur moyen de conserver une trace de la conversation. En cas de litige, un écrit aura bien plus de poids auprès du Tribunal administratif du logement.
4. Cultivez votre côté « geek »
Dans ce monde où les individus ont un rythme effréné, il n’est pas étonnant de constater que les nouvelles technologies ont trouvé leur place même dans le monde de l’immobilier.
Des logiciels permettant de simplifier les démarches administratives, pour vous et pour vos locataires, et de gagner en efficacité sont développés régulièrement. Il est donc utile de se tenir informé des nouveaux outils disponibles.
Les qualités qui font un grand gestionnaire immobilier
Gérer un immeuble, c’est comme gérer une entreprise. Pour qu’une entreprise fonctionne, il est important que ses clients soient satisfaits. Dans votre activité, ce sont vos locataires qui devront être satisfaits. Une bonne partie de votre temps et de votre énergie sera dédiée à résoudre des problèmes techniques ou relationnels.
Voici quelques qualités qui vous aideront dans cette mission :
Être à l’écoute
La gestion immobilière n’est pas qu’une affaire de logements. C’est surtout une affaire d’humains, et ce qui compte par-dessus tout, c’est la satisfaction des locataires. Il vous faut donc être à l’écoute pour comprendre leurs besoins, voire faire preuve d’anticipation. Cela ne signifie pas pour autant répondre à toutes les demandes si elles sont déraisonnables ou injustifiées.
Avoir un sens de la communication aiguisé
Savoir écouter, c’est primordial, mais savoir partager ses idées est tout aussi important. Vous aurez à relayer efficacement des informations auprès de différents interlocuteurs (locataires, prestataires et fournisseurs, propriétaires). Pour cela, vos messages devront être clairs et concis. Savoir simplifier des sujets complexes est une grande force dans cette activité. Il est aussi nécessaire d’avoir la capacité de partager l’urgence d’une situation sans générer de stress chez vos interlocuteurs. Un bon gestionnaire doit également savoir gérer les plaintes avec patience et courtoisie.
Disposer de bonnes compétences d’analyse
Parfois, un problème peut en cacher un autre, et même plusieurs autres. En gestion immobilière, il est important de savoir identifier les liens de cause à effet possibles. Ainsi, le gestionnaire sera en mesure de prioriser les actions à mener.
La pensée analytique lui servira également sur le plan de la gestion financière :
- Prévoir un budget de fonctionnement;
- Calculer les résultats annuels attendus;
- Etc.
Être multitâche
Souvent débordé d'obligations à accomplir, un gestionnaire immobilier doit absolument être multitâche. Même si cela est souvent considéré comme contre-productif.
Il faut à la fois être disponible pour assurer :
- Le suivi budgétaire;
- Les demandes des locataires présents;
- La recherche de nouveaux locataires;
- La logistique;
- Etc.
Impossible de délaisser un sujet trop longtemps. Un problème négligé pourrait vite s’aggraver, sans oublier l’impatience des locataires. Vous serez bien plus tranquille pour vous concentrer sur vos différentes tâches si les résidents sont satisfaits.
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Vous disposez des qualités ci-dessus? Si l’immobilier, la gestion et la relation client vous passionnent, alors le métier de gestionnaire immobilier est fait pour vous. N’hésitez pas à aller découvrir le parcours menant à cette activité.
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