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Katarina Lacoste
Katarina Lacoste

Assurance habitation : quoi faire en cas de cambriolage ?

#Assurances

Dernière mise à jour : 2022-05-26 10:31:31

Les vacances d’été arrivent à grands pas. Celles-ci sont couramment synonymes de séjours hebdomadaires au chalet, de maintes heures de baignades à la plage ainsi que de vacances de la construction passées n’importe où sauf à la maison. L’été, c’est l’occasion parfaite pour casser la routine, mais c’est aussi un moment où la maison se fait vide.

Personne ne souhaite rentrer chez soi, à la suite d’un long séjour relaxant, pour malheureusement se rendre compte que sa maison a été l’objet d’un cambriolage. En effet, les propriétaires souscrivent à des assurances habitation en espérant ne jamais avoir à les utiliser.

Néanmoins, il est possible qu’un tel incident survienne et vous devez être prêt à y faire face. Que devez-vous faire en cas de cambriolage ? Comment pouvez-vous vous préparer face à cette éventualité ? Est-il possible de prévenir un tel évènement ?

Que devez-vous faire en cas de cambriolage ?

Bien entendu, personne ne veut faire face à ce genre de situation. Cependant, vous devez être prêt à agir si vous revenez chez vous et constatez que votre maison a été cambriolée. Si c’est le cas, prenez une grande respiration et agissez rapidement. Vous devrez tout d’abord suivre ces quelques étapes :

1. Appelez la police

Avant tout, contactez la police afin de les informer du cambriolage. Bien que la majorité du temps celle-ci ne retrouve pas les cambrioleurs, un rapport de police vous sera d’une grande importance lorsque vous effectuerez votre réclamation auprès de votre assureur.

2. Prenez des photos des dommages

Il est également très important de documenter le cambriolage à l’aide de photos. Vous enverrez celles-ci à votre assureur lors de la création de votre dossier de réclamation. Lors d’une réclamation, vous voulez avoir toutes les preuves qu’il vous est possible d’obtenir.

Dans cette optique, prenez des photos de l’endroit maintenant vide où les objets volés étaient situés, des dégâts causés par le cambrioleur, de la porte forcée ou de la fenêtre cassée par laquelle il s’est introduit, etc.

3. Contactez votre assurance

Vous devrez ensuite contacter votre assureur, et ce, le plus rapidement possible. Celui-ci sera en mesure de vous indiquer la démarche à suivre pour effectuer votre réclamation. Il vous posera maintes questions, vous enverra les documents que vous devrez compléter et vous demandera de lui envoyer le rapport que vous avez rempli auprès de la police.

Réclamation : gardez vos factures

4. Dressez votre liste de réclamation

Votre assureur vous demandera de dresser une liste exhaustive des objets volés en vue de votre réclamation. Dans ce document, pour chaque objet volé, vous devrez y inclure :

  • Une description détaillée (marque, couleur, etc.) ;
  • La date d’achat approximative ;
  • L’endroit où vous l’avez acheté ;
  • Le prix d’achat ;
  • Le prix actuel (le montant que vous devrez débourser pour vous en acheter un semblable) ;
  • Une preuve d’achat, etc.

Bien que vous n’ayez assurément pas les preuves d’achat de chaque objet volé, vous devrez toutefois tenter de fournir le plus de preuves de possession possible. Une preuve d’achat peut être :

  • Une facture ;
  • Un relevé détaillé de votre compte de banque ;
  • Un manuel d’utilisation que vous avez conservé ;
  • Des photos de cet objet (par exemple, si vous vous faites voler votre tente, vous pourriez fournir une photo de celle-ci lors de votre dernier séjour de camping) ;
  • Une capture d’écran d’une conversation, par message texte, de vous qui parlez de votre achat avec votre frère, etc.

Cambriolage : soyez préparé

Bien que personne ne souhaite avoir à faire face à un cambriolage ainsi qu’aux complexes procédures qui s’en suivent, être préparé peut vous éviter bien des maux de tête.

L’une des meilleures façons de le faire est de dresser une liste des objets de valeurs que vous avez à la maison et de mettre cette liste à jour lorsque vous effectuez de nouveaux achats. En procédant de cette façon, dans le tourbillon d’émotions que peut vous faire vivre un cambriolage, vous n’aurez qu’à passer en revue cette liste afin de constater quels objets ont été volés.

Comme mentionné plus haut, votre assureur, lors de votre réclamation, vous demandera des preuves d’achat. Pour vous préparer, vous pourriez donc garder tous vos factures et manuels d’instructions dans un seul et même endroit sécuritaire.

De plus, n’oubliez pas, lorsque vous achetez un nouvel objet d’une valeur importante, de contacter votre assureur afin de mettre à jour votre couverture.

Prévention : sécurisez votre maison

Prévenir une infraction : comment faire ?

Bien que vous puissiez être l’un des chanceux qui ne sera jamais confronté aux bouleversements qu’entraine un cambriolage, vous pouvez tout de même user de quelques astuces afin de sécuriser votre maison.

Verrouillez vos portes et vos fenêtres

Un cambriolage est vite arrivé. Même si vous ne partez que quelques instants, verrouillez vos portes et vos fenêtres. Une porte débarrée ou une fenêtre ouverte peut faire une grande différence pour un cambrioleur qui cherche une maison avec un accès facile et rapide.

Changez les serrures lorsque vous emménagez

Lorsque vous déménagez dans une nouvelle maison, prévoyez, le plus tôt possible, de faire changer les serrures. Vous ne savez jamais qui peut avoir une copie de votre clé de maison.

De plus, assurez-vous de faire installer des serrures de qualité, puisqu’une grande partie des infractions à domicile sont commises par des voleurs qui s’introduisent simplement par une porte avec une serrure trop fragile.

Installez un système de sécurité

La seule présence d’un système de sécurité, même s’il ne fonctionne pas réellement, peut décourager un cambrioleur à s’introduire par infraction dans votre maison. De plus, avec la technologie d’aujourd’hui, plusieurs types de caméras et de systèmes d’alarme vous sont offerts à moindre prix. La plupart de ces systèmes sont connectés directement à votre téléphone cellulaire, vous pouvez donc être averti de tout mouvement près de votre résidence, et ce, en temps réel.

Éclairez votre extérieur

Un bon éclairage extérieur peut décourager les cambrioleurs à cibler votre maison, puisqu’ils désirent, évidemment, faire preuve de discrétion. De plus, vous pourriez utiliser un éclairage automatique, intérieur et extérieur, qui s’allume et s’éteint à l’aide d’un minuteur. De cette façon, les lumières changeront aléatoirement au courant de la soirée, simulant ainsi votre présence.

Soyez discret sur les réseaux sociaux

Dans la société d’aujourd’hui, axée sur les connexions faites à travers les réseaux sociaux, il faut savoir faire la part des choses. Si vous avez beaucoup d’amis virtuels avec qui vous partagez les diverses facettes de votre vie, il pourrait être, au fil du temps, facile pour eux de déduire dans quelle ville, dans quel quartier et même sur quelle rue vous habitez.

De plus, si vous faites une annonce officielle concernant votre voyage de 1 mois sur les réseaux sociaux, cela pourrait être l’occasion parfaite pour les voleurs de s’introduire chez vous, sachant qu’il n’y aura personne durant cette période.

Vous ne savez pas quelle assurance choisir afin de protéger votre maison ? Veuillez consulter notre article Tout savoir sur les assurances habitation.

Vous êtes propriétaire d’une résidence secondaire ? Veuillez consulter notre article Quelle assurance choisir pour sa résidence secondaire ?

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