Acheter ou vendre une propriété, c'est sans doute l'un des projets les plus importants de votre vie. L'accompagnement d'un professionnel qualifié peut faire toute la différence. Pourtant, beaucoup de gens ignorent encore comment bien choisir le courtier immobilier avec qui ils feront affaire.
Le marché immobilier au Québec compte plus de 17 000 courtiers immobiliers titulaires d'un permis de l'OACIQ. Les acheteurs et vendeurs ont donc l'embarras du choix. Comment alors trouver de bons candidats parmi tous les experts disponibles? On vous explique les 7 critères concrets à vérifier pour prendre une décision éclairée.
En bref
- Tous les courtiers immobiliers au Québec doivent détenir un permis de l'OACIQ.
- Privilégiez un courtier actif dans votre quartier précis et détenant suffisamment d'expérience avec votre type de propriété (ex. : condo, immeuble à revenu, maison unifamiliale).
- Assurez-vous que le courtier a suffisamment de disponibilités. S'il est surchargé, il consacrera moins de temps à votre projet.
- Comparez plusieurs professionnels avant de signer un contrat de courtage.
1. Vérifier le permis de courtage de l'OACIQ
Au Québec, toute personne qui agit comme courtier immobilier doit obligatoirement détenir un permis de l'Organisme d'autoréglementation du courtage immobilier du Québec (OACIQ). C'est une exigence prévue par la Loi sur le courtage immobilier.
Pour obtenir un permis de pratique, le candidat doit d'abord réussir un programme de formation de base, offert auprès de nombreux établissements d'enseignement au Québec. Il doit par la suite réussir l'examen de certification de l'OACIQ, en plus de suivre une formation continue.
Pour vérifier rapidement qu'un courtier immobilier est en règle, rendez-vous sur le Registre des titulaires de permis de l'OACIQ. Vous pourrez y confirmer :
- Que le permis est bel et bien valide (ni suspendu ni révoqué) ;
- Quel droit d'exercice possède le courtier (résidentiel ou commercial) ;
- Les formations continues qu'il a suivies dans le cycle actuel ;
- S'il a déjà fait l'objet d'une sanction disciplinaire.
Si un courtier refuse de vous communiquer son numéro de permis ou hésite à vous laisser le vérifier, c'est un signal d'alarme. Un courtier sérieux n'a aucune raison de se cacher du registre public de l'OACIQ.
2. Vérifier le droit d'exercice
Auparavant, un courtier détenant un permis de plein exercice pouvait pratiquer aussi bien en résidentiel qu'en commercial. En 2026, l'OACIQ a toutefois apporté un changement majeur. Il a mis en place une structure de permis fondée sur des droits d'exercice distincts en courtage résidentiel et commercial.
L'objectif : faire correspondre les compétences du courtier à ce qu'il fait réellement sur le terrain. Chaque courtier doit choisir un droit d'exercice principal, qui est désormais affiché publiquement au Registre des titulaires de permis.
En vérifiant le droit d'exercice du courtier immobilier que vous pensez engager, vous vous assurez qu'il détient réellement les compétences qui correspondent à votre type de projet.
3. Connaître le secteur précis de votre propriété
Même si un proche a eu une expérience positive avec un courtier, sa recommandation pourrait ne pas vous convenir. Pourquoi? Parce que la propriété en question n'était peut-être pas dans le quartier qui vous intéresse, ni du même type que ce que vous cherchez.
Bien sûr, il est toujours rassurant de se fier à l’avis de ses proches, mais ne vous arrêtez pas là. Un bon courtier immobilier doit connaître les particularités de votre secteur ciblé, non seulement à l'échelle de la ville, mais aussi du quartier. À Montréal, par exemple, il existe d'importantes disparités entre Rosemont, le Plateau et Ahuntsic. Même chose à Québec entre Limoilou, Sainte-Foy et Charlesbourg.
Privilégiez un courtier ayant déjà géré plusieurs transactions récentes dans le secteur visé et, idéalement, dans le type d'habitation recherché. La dynamique entre un condo en copropriété divise et une maison unifamiliale est radicalement différente.
4. Évaluer la disponibilité réelle
Tout le monde se dit « disponible », mais la réalité peut parfois prouver le contraire. Avant de signer un contrat de courtage, essayez de joindre le courtier en dehors des heures de bureau. S'il ne répond pas, regardez en combien de temps il vous rappelle.
Un courtier immobilier qui met 48 heures à retourner votre premier appel pourrait faire de même lorsque vous serez en pleine négociation. Ce n'est évidemment pas ce qui est souhaitable.
En plus de tester son temps de réponse, demandez-lui combien de mandats il gère actuellement. Un courtier qui multiplie les transactions actives ne pourra pas vous accorder autant de temps de qualité qu'un autre qui en gère peu à la fois.
La réussite de votre projet immobilier réside en partie dans le temps qu’il pourra vous accorder à chaque étape (visite, mise en marché, négociation, etc.). Alors ne négligez surtout pas cet aspect.
Pour ce qui est de sa fiabilité, vous pouvez aussi contacter 2 ou 3 de ses anciens clients. Un bon courtier vous donnera des références sans hésiter.
5. Confirmer son expérience avec des chiffres concrets
Lorsqu'on parle de l'expérience d'un courtier immobilier, il n'y a pas que le nombre d'années qui compte. Le nombre de transactions, le type de marché et les résultats obtenus sont autant d'indicateurs précieux de son savoir-faire.
Lors de la première rencontre avec votre courtier, posez autant de questions que nécessaire pour vous permettre d'avoir un portrait précis de sa situation. Voici quelques exemples :
- Combien de transactions avez-vous conclues au cours des 12 derniers mois?
- Quel est votre délai moyen entre la mise en vente et l'acceptation d'une offre?
- Quel est l'écart moyen entre votre prix d'inscription et le prix de vente final?
Un courtier sérieux a ces chiffres en tête ou peut vous les sortir rapidement.
Le courtage immobilier est un secteur très concurrentiel avec un fort taux de roulement. Même si un courtier nouvellement formé peut être talentueux, son profil ne vaut pas celui d'un professionnel cumulant plusieurs années d'expérience et des résultats concrets à l'appui.
6. Considérer une bannière immobilière nationale
Au Québec, un courtier immobilier peut exercer en tant que courtier indépendant ou peut être affilié à une bannière nationale ou une agence indépendante locale. Chaque modèle a ses avantages.
Les courtiers indépendants offrent souvent un service plus personnalisé. Ils n'ont pas de frais de franchise à payer, ce qui peut influencer leur commission. Ils n'ont cependant pas accès au même réseau ni aux outils marketing centralisés.
Les agences indépendantes locales misent généralement sur une connaissance fine d'un territoire précis. Une agence bien implantée peut parfois surpasser les bannières nationales, en raison de sa proximité avec le milieu.
Les bannières nationales (Re/Max, Royal LePage, Sutton, etc.) offrent une visibilité accrue grâce à leurs outils de mise en marché, des processus internes standardisés et un vaste réseau de collègues à travers les régions.
Mais au-delà du logo, ce qui compte, c'est le courtier immobilier en personne. La bannière est un facteur secondaire, pas un critère décisif.
7. Comparer plusieurs courtiers avant de décider
Comparer plusieurs courtiers immobiliers peut prendre un peu plus de temps, mais c'est essentiel pour prendre une décision éclairée. Rencontrez 2 ou 3 courtiers de votre secteur et demandez la même chose à chacun pour avoir une base claire et objective. En plus des points mentionnés précédemment, comparez :
- Le montant de leur commission ;
- Leur offre de services ;
- Leur plan de mise en marché (pour les vendeurs) ou leur stratégie de recherche (pour les acheteurs) ;
- La qualité de leur écoute et leur compréhension de votre projet.
Au-delà des chiffres, fiez-vous aussi à votre instinct. Vous allez travailler avec ce courtier pendant plusieurs semaines, voire plusieurs mois. La compatibilité entre votre courtier et vous compte autant que l'expertise technique.
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