Tout savoir sur la ChAD

Dans le cadre de notre série dans laquelle nous vous présentons des associations professionnelles du Québec, nous vous avons récemment présenté l’APCIQ, l’APNQ ainsi que l’OEAQ.

Aujourd’hui, nous continuons notre exploration d’associations avec la ChAD, la Chambre de l’assurance de dommages. Lors d’un investissement aussi important que celui fait lors de l’achat d’une maison, tout acheteur souhaite être protégé. Si vous désirez protéger votre bien immobilier en cas de sinistre, l’assurance de dommages est le choix pour vous.

La Chambre de l’assurance de dommages a été mise en place pour régulariser les activités du domaine, faire évoluer la pratique professionnelle et protéger le public. Voyons tout ce que vous devez savoir sur la ChAD.

La ChAD : qu’est-ce que c’est ?

La chambre de l’assurance de dommages est un organisme à but non lucratif qui encadre les experts du domaine dans leurs activités professionnelles. En effet, la chambre prône l’évolution et le sain développement de la pratique en offrant aux experts des formations et des ressources pertinentes au goût du jour.

De plus, la ChAD veille à assurer la protection du public vis-à-vis du domaine de l’assurance de dommages. Pour ce faire, elle lui offre diverses ressources informatives utiles et intéressantes.

En opérant de la sorte, c’est-à-dire en encadrant le public en plus des nombreux experts du domaine, la ChAD s’assure du maintien et de l’évolution des hauts standards de la profession.

Les valeurs au cœur de la ChAD

L’intégrité, l’engagement, la rigueur et la collaboration. Voici là les quatre valeurs principales mises de l’avant par la Chambre de l’assurance de dommages. En effet, la ChAD s’engage à soutenir sa mission de manière honnête, authentique et professionnelle tout en prônant le travail d’équipe, le respect et l’ouverture d’esprit.

Le conseil d’administration de la ChAD

Composé de 13 membres, le conseil d’administration comprend 8 administrateurs du domaine élus par les membres de la chambre, ainsi que 5 administrateurs indépendants désignés par le ministre des Finances. Ensemble, ces membres ont comme responsabilités de :

• S’assurer que la ChAD reste alignée avec sa mission ;
• Veiller à la santé financière de la chambre ;
• Sélectionner les membres des comités ;
• Mettre en place un budget et un plan directeur pour la chambre ;
• Sélectionner les titulaires des différents postes disponibles, etc.

Les 5 comités de la ChAD

La chambre de l’assurance de dommages est orientée par 5 comités distincts qui soutiennent et conseillent le conseil d’administration sur différents niveaux. Survolons ces 5 comités et leurs orientations :

1. Le comité d’audit 

Le comité d’audit est responsable de faire des recommandations et de s’occuper des divers aspects financiers de la chambre. De plus, il a été mis en place pour faciliter les opérations tant au niveau du fonctionnement global qu’au niveau de la gestion de risques et de l’optimisation des ressources.

2. Le comité de gouvernance, d’éthique et de ressources humaines

Ce comité est chargé de mettre en place des règles et des politiques pour faciliter la conduite des affaires de la chambre. Il gère également les comités et leurs membres, en plus d’évaluer les compétences des divers administrateurs.

3. Le comité de nomination

Le comité de nomination est responsable de sélectionner, recruter et évaluer les candidats pour les différents postes disponibles au sein du conseil d’administration.

4. Le comité sur l’évolution de la pratique professionnelle

Ce comité est responsable de faire évoluer et de règlementer la pratique professionnelle. Pour ce faire, il met en place diverses formations pour les experts et des politiques en lien avec la protection du public. De plus, il se focalise considérablement sur le respect de la déontologie du domaine.

5. Le comité de discipline

Le comité de discipline est responsable d’évaluer et de résoudre toutes plaintes déposées, autant par les membres, que par le syndic, ou encore par le public.

La ChAD au service de la profession

La ChAD accompagne les agents et les courtiers en assurance de dommages, ainsi que les experts en sinistres. En effet, c’est plus de 15 000 professionnels que la Chambre de l’assurance de dommages encadre. Celle-ci est une référence pour les experts du domaine.

Les membres de la ChAD peuvent consulter de diverses et pertinentes ressources qui sont mises à leur disposition, telles que :

• Des guides déontologiques ;
• Des politiques, des règles et des marches à suivre ;
• Des guides concernant les obligations d’un professionnel envers ses clients, etc.

Les formations continues

La Chambre de l’assurance de dommages offre à ses membres près de 500 activités formatives chaque année. Constituées de leçons obligatoires et optionnelles, les formations de la ChAD permettent aux experts de rester informés en plus d’être à la quête d’un perfectionnement professionnel constant.

Dès l’obtention de leur certificat, les experts en assurance de dommages deviennent automatiquement membres de la ChAD. Selon la Loi sur la distribution de produits et services financiers, chaque année, ceux-ci doivent obligatoirement suivre un certain nombre d’unités de formation continue (UFC) afin que leur certificat d’exercice reste valide.

À l’aide du programme de formation continue, les experts du domaine n’ont d’autre choix que de constamment élargir leurs connaissances, progresser professionnellement et rester à l’affut des dernières politiques. Comme mentionné plus haut, des formations diverses sont offertes à tous les membres. En voici quelques-unes qui font partie de la programmation :

• Une formation sur l’assurance de copropriété ;
• Une formation sur les réclamations en copropriété ;
• Une formation sur les systèmes de chauffage des bâtiments résidentiels ;
• Une formation sur les responsabilités civiles des fabricants et des entrepreneurs ;
• Une formation sur le refoulement d’égout, de dégât d’eau et de moisissures, etc.

La ChAD au service du public

En plus d’offrir un accompagnement hors pair aux experts de la profession, la Chambre de l’assurance de dommages est également au service du public.

Elle offre diverses ressources pertinentes aux citoyens afin qu’ils puissent en apprendre plus sur les assurances de dommages. De plus, elle les aide à en connaître davantage sur leurs droits ainsi que sur les recours dont ils pourraient avoir besoin.

En explorant le site Internet de la ChAD, le public est en mesure de trouver plusieurs ressources intéressantes et complètes telles que :

• De l’information exhaustive sur l’assurance de dommages ;
• De l’aide pour guider son choix d’assurance ;
• De l’information diverse sur la déontologie du domaine ;
• Des ressources lors d’un désaccord avec un assureur ;
• Des ressources pour porter plainte ;
• De l’information concernant la certification d’experts et leur dossier disciplinaire, etc.

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