Foire Aux Questions !

Vous êtes un Expert?

Avez-vous une question?

Quel est le processus pour être contacté par un spécialiste?

Nous avons simplement besoin de savoir ce que vous recherchez. Vous pouvez nous fournir ces informations en remplissant le formulaire en ligne ou nous contacter par téléphone. (514) 201-6947 ou sans frais au 1 (833) 203-7768

Quel est le prix pour ce service?

Nous vous offrons ce service tout à fait gratuitement. Les professionnels ne paient qu’un petit montant qui varie généralement entre 5$ et 50$ selon le type de service qui vous intéresse, ainsi qu'un petit frais annuel. Il n’ont pas de commissions à payer. Il est donc possible et avantageux pour eux de vous proposer un tarif compétitif.

Comment est-ce que je peux m’assurer de la qualité des spécialistes que vous allez me référer?

Pour faire partie du réseau XpertSource.com, les professionnels et les spécialistes doivent passer par un processus de sélection.

  • Les licences

Dans plusieurs domaines, les spécialistes référés doivent faire partie et être approuvés par l'ordre professionnel de leur secteur d'activité. C'est d'ailleurs le cas dans le domaine du droit, de la finance, de l'immobilier et de la santé. Nous vérifions chacune des licences avant d'accepter un expert dans notre réseau.

  •  Les références et les taches au dossier

Nous vérifions systématiquement le dossier des experts à l'office de la Protection des Consommateurs. Nous nous assurons qu'il n'y ait pas de poursuites ou de taches étranges à leur dossier.

  • La qualité du service

Nous envoyons des sondages aux personnes qui ont utilisé nos services afin qu’ils puissent évaluer leur expérience et l'expert qu'ils ont choisi.

  • Le professionnalisme

Nous prenons en compte les commentaires reçus à ce sujet.

  • La proximité géographique

La situation géographique est dans plusieurs cas un critère important pour que nos références puissent vous offir un service efficace. 

  • La qualification de VOS besoins

.Le type de service que vous sélectionnez crée un filtre automatique et nous permet de vous référer les spécialistes qui opèrent dans le domaine qui vous concerne.

Est-ce que je suis obligé de sélectionner un des contacts que vous m’avez référés?

Non. Vous choisissez avec qui vous faites affaire.

Combien d'experts me contacteront suite à ma demande?

Votre projet et la précision de vos besoins sont tous différents les uns des autres. Il est difficile de prévoir combien de mises en relation nous pouvons garantir.  Généralement vous pouvez vous attendre à être mis en relation avec 3 professionnels. Il arrive qu'à certains moments, pour des raisons spécifiques et des services précis, nous ne soyons pas en mesure de vous aider directement.  Nous vous proposerons des alternatives temporaires et nous continuerons à grandir notre réseau afin de mieux vous servir la prochaine fois.

Comment est-ce que je peux faire parvenir mon évaluation suite au service?

Nous procédons à un contrôle de qualité par échantillonnage. Si vous n'avez pas été contacté, nous serions heureux d’entendre vos commentaires. Vous en ferez profiter plusieurs autres clients qui ont des besoins semblables aux vôtres.

Quelle est votre politique de confidentialité?

Vos informations sont protégées. Elles ne seront partagées qu’avec les professionnels qui vous seront référés. Vous pouvez visiter notre politique de confidentialité pour avoir plus d’informations.

Pourquoi demandez-vous mes coordonnées?

Votre adresse nous permet de cibler les professionnels de votre secteur afin de faciliter la mise en relation. Votre courriel et votre numéro de téléphone permettent aux professionnels concernés d'entrer en contact avec vous. D'ailleurs, lorsque la mise en relation se crée, vous recevez aussi les coordonnées du professionnel ou du spécialiste en question.

Pourquoi dois-je donner des détails sur mes besoins?

Plusieurs professionnels ont des spécialisations et des expertises particulières. Un courtier immobilier, par exemple, peut se spécialiser dans le multi-logement ou dans le domaine commercial. Si nous savons que vous cherchez une maison unifamiliale, nous serons capables d'optimiser les mises en relation que nous vous proposons.

Qui êtes-vous et qu'est-ce que vous faites concrètement?

Nous sommes une compagnie privée qui met en relation les professionnels de différents domaines avec les clients. Nous nous consacrons à grandir notre réseau de d'expert et nous nous engageons à filtrer la qualité des contacts avec lesquels vous serez en relation. Notre mission est de vous accompagner dans le processus de sélection des professionnels que vous engagez. Nous offrons un service rapide, fiable et gratuit.

Quel est le délai pour être mis en relation

En moyenne il faut prévoir 48h pour recevoir les appels des experts. Par la suite, le délai d'exécution du service est variable selon le type de projet, les disponibilités du spécialiste et de vos propres disponibilités. Nous vous suggérons donc de nous communiquer à l’avance le délai ou la période souhaitée pour la réalisation du service. Les experts qui vous contactent auront une meilleure compréhension de votre situation.

Qu'est-ce qui arrive si j'ai un problème avec l'expert?

Nous traitons des dizaines de milliers de projets par année. Comme dans toutes les compagnies, il peut arriver, dans de rares situations, que les choses ne se passent pas comme prévu. Dès que vous constatez le début d'une situation problématique, il faut agir et adresser la situation poliment. Vous pouvez d'abord tenter de discuter directement avec la personne concernée pour vous assurer qu'il ne s'agit pas d'un malentendu. Si le problème subsiste, contactez-nous pour nous faire part de la situation. Nous pourrons alors vous assister et nous tenterons d'entrer en contact avec cette personne.

Les professionnels qui font partie du réseau XpertSource.com sont certifiés ou font souvent partie d'un ordre professionnel. Il y a plusieurs recours si jamais un litige a lieu. 

Enfin, XpertSource.com est associé à un organisme qui aide les gens à formuler des mises en demeure, à négocier en ligne et à avoir accès à un avocat à faible coût pour discuter de votre cause. Si vous vivez une situation problématique, nous allons pouvoir vous mettre en lien avec cet organisme et assumer certains frais (dans certaines situations).

Nombre de demandes traitées depuis 60 jours
1625
Nombre d'experts dans notre réseau
858
Délai moyen de notre réponse
1 heure